第一部分. 引言
1.1 歡迎使用由永悅健康(香港)有限公司、其關聯企業及子公司經營的 (個別及統稱「運動筆記HK/早安健康HK/健行筆記/H2U Pano」等、「我們」或「我們的」) 所有銷售網站平臺及其他相關服務平臺 (下稱「本平臺」) 。我們認真履行適用的隱私權及個人資訊保護相關法律及規範 (下稱「隱私權法」) 下的責任,並致力於尊重本平臺所有用戶的隱私權及關切點 (我們將本平臺以及我們在本平臺中提供的服務統稱為「本服務」)。我們瞭解您披露給我們的個人資訊極為重要,並認為妥善管理、保護及處理您的個人資訊是我們的責任。此隱私權政策 (下稱「隱私權政策」或「政策」) 旨在協助您瞭解我們目前和未來會如何收集、使用、披露及/或處理您提供給我們及/或我們所擁有和您有關的個人資訊,以及協助您在向我們提供任何個人資訊之前做出明智的決定。
1.2 「個人資訊」是指通過該資料或者通過企業所擁有或可能獲得的資料與其他資訊相結合可識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資料。常見的個人資訊包括姓名、身份證號以及聯繫資訊等。
1.3 若您使用本服務、在我們的平臺註冊帳戶、訪問並存取我們的網站,即表示您知悉並同意接受本隱私權政策概述之做法、要求和/或政策,並特此同意我們收集、使用、披露和/或處理上述1.2條所述的個人資訊。若您不同意您的個人資訊依此隱私權政策所述之方式進行處理,請勿使用我們的服務或訪問本平臺。如果我們變更隱私權政策,我們會在網站上公佈這些變更或是修訂版的隱私權政策。我們保留隨時修改本隱私權政策的權利。
1.4 本政策與我們收集、存儲、使用、披露和/或處理您的個人資訊有關的其他通知、合同條款、同意條款一併適用。除非我們另有明確規定,否則本政策無意替代前述通知或條款。
需要特別說明的是,本政策不適用於其他協力廠商向您提供的服務,協力廠商向您提供的服務適用其向您說明的隱私權政策。
第二部分. 隱私權政策
本隱私權政策部分將説明您瞭解以下內容:
(1)我們會在何時收集您的個人資訊(第2款);
(2)我們會收集哪些個人資訊(第3-6款);
(3)我們使用個人資訊的目的、我們如何使用及保護您的個人資訊(第7 – 12款);
2. 我們會在何時收集個人資訊?
2.1 我們將會/可能會在下列時候收集您的個人資訊:
a) 當您作為賣家入駐註冊及/或使用本服務或本平臺,或是在平臺開立帳戶時;
b) 當您線上或以書面形式提交表格時,包括但不限於申請表或與我們的產品或服務相關的其他表格時;
c) 當您就與我們的互動而簽訂協定或提供其他檔或資訊時,或是當您使用我們的產品和服務時;
d) 當您通過電話 (可能會錄音)、即時通訊應用或軟體、信件、傳真、email、面對面會議、社交媒體平臺和電子郵件等方式與我們交流時,包括與我們的客戶服務代理商交流互動時;
e) 當您在我們的交流群論壇發問或是回答其他使用者的問題時;
f) 當您使用我們的電子服務,或是通過我們的應用程式或使用我們網站上的服務與我們交流時。這包括但不限於通過Cookies (在您與我們的應用程式或網站接觸時我們可能會設置)收集;
g)當您在設備上授權我們的應用程式或平臺進行資訊共用時;
h)當您根據協力廠商服務商的政策,將本平臺帳戶與您的社交媒體或其他外部帳戶關聯,或使用其他社交媒體功能時;
i) 當您通過本服務進行交易時;
j) 當您向我們提供意見或投訴時;
k) 當您註冊參加競賽等各類行銷活動時;或
l) 當您基於任何原因向我們提交個人資訊時。
上述情形並非包含全部情形,僅列出可能會收集您個人資訊的一些常見實例。
3. 我們會收集哪些個人資訊?
3.1 我們會收集的個人資訊包括但不限於:
a) 基本資訊(包括個人姓名、年齡、生日、性別、住址、帳單位址、個人電話號碼、電子郵箱等);
b) 個人身份資訊和政府身份證明檔(包括身份證、護照等);
c) 您與我們共用的照片、音訊或視頻記錄(包括含有面部特徵或聲音等的記錄);
d) 網路身份標識資訊(包括系統帳號、IP位址、郵箱位址及與前述有關的密碼);
e) 個人財產資訊(交易、銀行帳戶以及積分、優惠券、平臺帳戶餘額等資訊);
f) 個人上網記錄(包括電腦的IP位址、作業系統、網站流覽記錄、軟體使用記錄、點擊記錄等);個人常用設備資訊(包括硬體型號、設備MAC位址、作業系統類型、軟體清單唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI資訊等在內的描述個人常用設備基本情況的資訊));個人位置資訊(包括行程資訊、精准定位資訊、住宿資訊、經緯度等);
g) 協力廠商服務商帳號資訊;
h) 當使用者註冊使用我們的服務或網站及使用者使用本服務或網站時所提供其他任何資訊,以及使用者如何使用我們的服務或網站的相關資訊;以及
i) 匯總使用者互動內容的相關資訊。
3.2 您承諾不會向我們提交任何不正確或具有誤導性的資訊,並同意將此類資訊的任何不正確或更改之處通知我們。我們有權單方要求您提供進一步的檔以核實您所提供的資訊。
3.3 若您不希望我們收集上述資訊/個人資訊,您可隨時以書面形式告知個人資訊安全負責人並選擇退出。更多選擇退出的相關資訊,請參見下方題為“如何撤回同意、刪除、請求訪問或修改您所提供的資訊?”但請注意,選擇退出或撤回您授權我們收集,使用或處理您的個人資訊將會影響您對服務和平臺的使用。例如,退出位置資訊收集將導致您基於位置的功能被禁用。
4. 其他資訊的收集
4.1 與大多數網站和移動應用程式一樣,您的設備發送的資訊可能包括當您流覽我們的平臺時網路服務器所記錄的有關您的資料。我們所收集的資訊可能包括但不限於:您的網際網路通訊協定(IP) 位址、電腦/移動裝置作業系統和流覽器類型、移動裝置類型、移動裝置的特性、移動裝置的唯一裝置識別字 (UDID) 或移動設備識別字(MEID)、參考網站的地址(如有),以及您在我們的網站和移動應用程式上所訪問的網頁及存取時間,有時還包括“cookie”(可以通過流覽器選擇禁用)説明網站記錄您上次存取時間。若您已登錄,則此資訊與您的賣家帳戶相關聯。該資訊亦包含在匿名統計資訊中,以便於我們瞭解訪問者如何使用我們的網站。
4.2 我們的移動應用程式可能會使用 GPS、Wi-Fi 等技術收集您移動設備位置的精確資訊。我們會出於一個或多個「目的」以收集、使用、披露及/或處理該資料,包括但不限於基於位置的服務請求、根據您的位置向您傳遞相關內容、允許您通過我們的移動應用程式所包含的服務與其他使用者共用您的位置。對於大部分移動設備,您可以通過設置撤銷我們獲取您位置資訊的許可權。如果您對停用移動設備位置服務的方式有任何疑問,請諮詢您的移動設備服務提供者或設備製造商。
4.3當您在我們的網站或移動應用程式上流覽頁面,觀看內容和廣告、訪問我們的平臺或通過本服務訪問其他軟體時,大部分相同的資訊都會發送給我們(包括但不限於IP位址、作業系統資訊等);但是,請注意,您的設備將向我們發送有關所流覽的內容、廣告的資訊和時間,和/或服務和平臺安裝軟體的資訊和時間,而不是資料頁檢視。
5. COOKIES
5.1 我們或我們授權的服務提供者可能會不時使用「Cookies」或其他功能,以便我們或協力廠商收集或共用您在使用我們的服務或平臺時的資訊。這些功能可以協助改善我們的平臺以及我們提供的服務,或説明我們提供新的服務和功能。「Cookies」是存儲在您的電腦或移動設備上的識別字,該識別字記錄有關電腦或設備的資料,使用或訪問服務或平臺的方式和時間,以及平臺的訪問人數並追蹤我們網站中的各項活動。我們可能會將Cookie資訊連結到您的個人資訊。Cookies還將連結到您已購買的商品和流覽過的網頁資訊,此資訊用於跟蹤您的購物車,提供您可能感興趣的特定內容,以進行資料分析並監控服務的使用情況。
5.2您可在流覽器或移動設備上選擇適當的設置以拒絕Cookies的使用。但請注意,若您選擇拒絕Cookies的適用,您可能無法使用本平臺或本服務的完整功能。
6. 您的義務
6.1 因使用本服務而獲得另一使用者的個人資訊的使用者(“接收方”)在此同意,他們將(i)遵守所有適用於此類個人資訊保護的法律;(ii)允許被收集了個人資訊的使用者(“披露方”)從接收方的資料庫中刪除其收集的資料;(iii)允許披露方在適用(ii)和(iii)的每種情況下,根據適用法律及其要求,查閱接收方已收集的有關他們的資訊。
6.2 儘管本政策已有規定,對於從本平臺收到的任何買家的個人資訊,接收方應遵守所有適用的隱私權法律法規,並且(i)未經買家和本平臺的事先書面同意,除非合理必要地對買家的需求予以回應、答覆,或處理、解決或完成相關交易,否則不得使用買家的個人資訊;(ii)應避免在本平臺平臺之外使用此類資訊與買家聯繫;(iii)未經買家和本平臺的事先書面同意,不得將此類買家的個人資訊透露給任何未經授權的協力廠商;(iv)應採取足夠的安全措施來保護每個本平臺使用者的個人資訊,並在交易完成後儘快合理地刪除這些資料資訊;以及(v)如果有任何潛在的資訊洩露或其他此類使用者資訊丟失的情況,請發送電子郵件至[email protected] 通知本平臺的個人資訊安全負責人。
6.3 這些義務是對本平臺跨境賣家服務條款、各類附加條款、補充協議、本平臺發佈的各種SIP規則和操作指南以及您可能在使用本服務中訂立的其他隱私權政策條款的補充。
7. 我們如何使用您提供給我們的資訊?
7.1 我們可能會針對下列一個或多個目的去收集、使用、披露和/或處理您的個人資訊:
a) 考慮及/或處理您向我們提出的申請/與我們進行的交易,或是您通過本服務與協力廠商進行的交易或通訊;
b) 管理、操作、提供及/或處理您對本服務和本平臺的使用及/或訪問(包括但不限於記錄您的喜好),以及您與我們的關係及開立的用戶帳戶;
c) 回應、處理或完成交易及/或滿足您對特定產品及服務的要求,以及向您告知服務問題和異常的帳戶操作;
d) 執行我們在各地區的「服務條款」或任何適用的終端使用者授權合約;
e) 保護人身安全和權利、財產或他人的安全;
f) 識別及/或驗證;
g) 維護及管理偶爾需要進行的軟體更新及/或其他更新與支援,以確保本服務能順暢運作;
h) 處理或促進客戶服務、執行您的指示、處理或回應由您或代表您 (或聲稱由您或代表您) 提出的一切諮詢;
i) 基於執行及/或管理您與我們的關係,或是您的使用本服務之目的,通過語音通話、文字短信及/或傳真訊息、電子郵件及/或郵寄或其他方式與您聯繫或溝通,但不限於向您傳達與本服務有關的管理資訊。您知悉並同意我們可通過郵寄信件、檔和通知的方式與您進行上述通訊,遞送過程中可能會在信封/郵件包裹外部披露您的特定個人資訊;
j) 允許其他用戶在本平臺上與您互動或聯繫,包括某用戶在本平臺上向您傳送簡訊或發佈與您相關評論時通知您;
k) 進行研究、分析和開發活動 (包括但不限於資料分析、問卷調查、產品和服務開發及/或剖析),以分析您對本服務的使用情形、改進本服務或產品及/或加強您的客戶體驗;
l) 允許進行稽核及調查以確認目標受眾的規模和組成,並瞭解他們對我們服務的體驗;
m) 基於行銷及相關方面目的,通過各種通訊模式向您寄送有關我們 (及/或其關係企業或關聯公司)可能正在銷售、行銷或促銷之產品及/或服務 (包括但不限於可能與我們合作或聯合提供之協力廠商的產品及/或服務) 的行銷和促銷資訊及資料,無論該產品或服務目前已存在或是未來才創建;您可通過電子行銷材料中的取消訂閱功能,隨時取消訂閱接收行銷資訊。我們可能會通過您的聯繫資訊向您發送我們及相關公司的新聞資訊;
n) 回應法律程式或是遵守相關管轄地之任何適用法律、政府或監管要求或在我們秉持誠信善意原則下認為有必要進行此類披露的情況下,包括但不限於遵守對我們或其關聯公司或關係企業具有約束力之任何法律規定下的披露要求(在適用情況下,披露您的姓名,聯繫方式和公司詳細資訊);
o) 製作統計資料或開展研究活動,用於內部和法定報告需要及/或記錄保存;
p) 根據法律或監管義務,或依據法律規定或我們制定的風險管理程式,進行盡職調查或其他篩選活動 (包括但不限於背景調查);
q) 稽核本服務或我們的業務;
r) 防止或調查任何真實的或存疑的我們政策違反行為、欺詐、非法活動、疏忽或不當行為,無論該行為是否與您對本服務的使用有關、是否因您與我們的關係而產生;
s) 在您所屬管轄地內或外進行儲存、託管、備份 (無論因災後復原或其他目的) 您的個人資訊;
t) 處理及/或促進企業資產交易或可能進行的企業資產交易,其中該交易的參與者包含我們,或是僅包含我們的關聯公司或關係企業,或是包含我們及/或我們任一家或多家關聯公司或關係企業,而且可能還有其他協力廠商組織也參與該交易。「企業資產交易」是指組織或組織的一部分或組織之任何業務或資產的收購、出售、租賃、整合、合併或其他任何的收購、處置或融資行為;及/或
u) 將資訊用於本政策未載明用途,我們在取得您同意的當時,向您告知的任何其他目的。
(以上統稱「目的」)。
7.2您知曉、同意並認可, 如果根據法院的命令,或回應對本平臺具有管轄權的任何政府或監管機構的要求,或本平臺在誠信善意原則下認為,為以下目的而合理地必要的訪問、保存或披露您的帳號資訊和內容:(a)遵守法律程式;(b)遵守對本平臺具有管轄權的任何政府或監管機構的要求;(c)執行本平臺服務條款或本隱私政策;(d)回應針對本平臺提出的任何威脅性或實際索賠,或其他聲稱侵犯了協力廠商權利的索賠;(e)回應您的客戶服務需求;或(f)保護本平臺及其用戶和/或社會公共的人身財產權益。
7.3 由於我們將會/可能收集、使用、披露或處理您個人資訊的目的取決於即時發生的情況,該目的可能未涵蓋於上述目的中。但我們會在取得您同意的當時,向您告知該其他目的,除非相關法律允許我們在未取得您同意的情況下即可處理適用的資訊。
8. 我們如何保存和保護個人資訊?
8.1 我們將在現有技術水準下採取合理必要的各類安全措施,以確保您的個人資訊在我們的系統上安全無虞,包括但不限於物理、技術和行政管理措施等以最大限度降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險。由於存在各種的惡意手段,以及科學技術的不斷突破,您理解並明白,即便我們盡力採取上述措施,您的個人資訊仍有可能被洩露、毀損或滅失,我們對此不承擔任何承諾或保證。
8.2我們將基於隱私權保護相關法律法規及/或其他適用法律保留您的個人資訊,即我們將對您的個人資訊進行銷毀或匿名化處理,如果我們合理認為(i) 保留該個人資訊不再符合收集個人資訊之目的; (ii) 不再需要針對任何法律或業務目的保留個人資訊;以及(iii)進一步保留此類個人資訊不具有其他合法利益保證。若您停止使用本平臺或是您使用本平臺及/或本服務的許可權遭到終止,我們會繼續根據本隱私權政策及相關隱私權法所規定的義務,根據適用法律的要求處理您的個人資訊。
9. 我們是否會向協力廠商披露其向訪客收集的資訊?
9.1 在開展業務時,我們將會/可能需要針對一個或多個目的向協力廠商服務供應商、代理人及/或我們的關係企業或關聯公司及/或其他協力廠商(無論是否設址於中國) 披露您的經處理後的個人資訊。該協力廠商服務供應商、代理人和/或關係企業或關聯公司及/或其他協力廠商可能會針對上述一個或多個目的,代表我們或以其他方式處理您的個人資訊。該協力廠商包括但不限於:
a) 我們的子公司、關係企業及關聯公司;
b) 基於上述一個或多個目的使用我們網站的使用者;
c) 承包商、代理人、服務供應商以及其他我們用以支持我們的業務的協力廠商服務商(“授權合作夥伴”)。這些包括但不限於向我們提供管理或其他服務的單位,如郵寄公司、支付服務提供者、電信公司、資訊技術公司和資料中心;我們僅會出於本隱私權政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的有限地共用您的資訊,授權合作夥伴只能接觸到其履行職責所需資訊,且不得將此資訊用於其他任何目的。
d) 整合、剝奪、改組、重整、解散或其他銷售或轉移 (無論是持續經營的形式,或是破產、清算或類似程式的一部分)我們部分或全部資產的買方或其他繼任者,其中由我們所持有、有關本服務賣家的個人資訊也在轉移的資產中;或是我們或其任何關係企業或關聯公司所參與之企業資產交易的對手;以及
e) 我們針對一個或多個目的而向其披露個人資訊的協力廠商,該協力廠商可能會針對一個或多個目的反過來收集和處理您的個人資訊。
9.2 除其他事項以外,可能需要我們與廣告和專案供應商共用資訊,包括使用者數量及使用者使用本服務情況的統計資訊。
9.3 為避免疑義,若根據隱私權保護相關法律法規允許企業(例如我們)在未取得您的同意時即可收集、使用或披露您個人資訊的情況下,該許可權應繼續適用。
9.4 協力廠商在我們無過錯的情況下,可能會非法攔截或存取傳送至網站或是網站所包含的個人資訊,技術可能會出現故障或無法如預期運作,或是他人可能會存取、濫用或誤用個人資訊。我們會依照隱私權法的相關規定,部署合理的安全措施以保護您的個人資訊,但必然無法保證絕對的安全,包括但不限於未經授權的披露由惡意和精密的駭客造成,而非我們的過錯。
10. 由協力廠商收集的資訊
10.1 為提供更好的客戶服務和使用者體驗,本平臺使用由Google, Inc. (下稱「Google」) –Google Analytics 提供的網頁分析服務,如 Google Analytics 使用Cookie (您電腦上的文字檔)協助網站分析用戶使用本平臺的情形。由 Cookie 產生有關您的網站使用情形的資訊 (包括您的 IP 位址) 會傳送至Google,並由Google 存放在位於美國的伺服器。Google會使用這項資訊評估您的網站使用情形、為網站經營者編制網站活動報告,並提供與網站活動和網際網路使用情形相關的其他服務。Google 可能也會在法律要求下將這項資訊傳送給協力廠商,或是將該資訊傳送給代表Google處理資訊的協力廠商。Google 不會將您的 IP 位址與Google 所持有的其他資料建立關聯。
10.2 我們和協力廠商可能會不時在本服務或通過本服務提供軟體應用程式下載供您使用。這些應用程式可能會個別存取並允許協力廠商檢視您的身份識別資訊(如您的姓名、使用者 ID、電腦 IP 位址或其他資訊),例如您之前所安裝或是由協力廠商軟體應用程式或網站為您安裝的Cookie。此外,這些應用程式可能會要求您直接向協力廠商提供其他資訊。我們並不擁有或控制經由這些應用程式所提供的協力廠商產品或服務。我們建議您詳閱該類協力廠商在其網站或其他地方公佈的條款與其他政策。
11. 有關安全性和協力廠商網站的免責聲明
11.1 我們不保證您在協力廠商網站上提供之個人資訊及/或其他資訊的安全性。為維護我們所擁有或控制與您有關之個人資訊的安全性,我們確實已實施各種安全措施。您的個人資訊儲存在受保護的網路內,僅對網路有特別存取權限的有限人員可以訪問,且他們須對上述個人資訊保密。當您使用本服務或向本平臺提交個人資訊時,我們會提供安全的伺服器。您提供的所有個人資訊都會以加密方式存放在我們的資料庫中,且僅可按上述條款中列明的方式訪問。
11.2 為提供更高價值的服務,我們可能會選擇將各種協力廠商網站連結至本平臺,並將協力廠商網站放在本平臺框架中。我們可能也會參與聯合品牌或建立類似關係等,以便為訪客提供電子商務及其他服務與功能。此類連結網站有獨立的隱私權政策及安全措施。即使該協力廠商與我們有關聯,我們對於此類連結網站無控制權,且每一個連結網站都有不受我們約束的獨立隱私權和資訊收集慣例。我們不會收集由我們的合作品牌或協力廠商網站收集的資訊(即使在我們的網站上或通過我們的網站提供)。
11.3 因此,我們對此類連結網站的內容、安全措施(或缺乏該安全措施) 及活動,不承擔任何責任。此類連結網站僅為方便提供,因此訪問網站應自負風險。儘管如此,我們仍設法保護本平臺及置於本平臺各連結的完整性,因此歡迎您提出與該類連結網站相關的意見(包括但不限於特定連結無法運作的狀況)。
12. 我們是否會將您的資訊傳送至國外?
12.1 您的個人資料及/或資訊可能會傳送至您所在國家/地區以外的地方,並於該處保存或處理。多數情況下,您的個人資訊處理地為新加坡。我們僅在符合相關隱私權法律法規的情況下將您的資訊傳送至國外。
第三部分對個人資訊的撤回、修改或對隱私權政策疑問的處理方式
13. 如何撤回同意、刪除、請求訪問或修改您所提供的資訊?
13.1 退出並撤回同意
13.1.1 您可通過發送給電子郵件至[email protected] 向個人資訊安全負責人選擇退出,不再同意我們收集、使用及/或披露由我們擁有或控制之和您有關的個人資訊,我們將根據本隱私權政策及隱私權法和其他適用法律下相關義務進行處理。但您退出/撤回同意即代表我們將無法向您繼續提供服務,且可能需要終止您現有的關係和/或您與我們之間的合同。
13.2 要求訪問和/或修正個人資訊
13.2.1 若您擁有我們的帳戶,您可通過您的客戶經理或本平臺的相應頁面,訪問及/或修正目前由我們擁有或控制的個人資訊。若您沒有我們的帳戶,您可以通過提交書面請求要求訪問及/或修正目前由我們擁有或控制的個人資訊。您須提供足夠的資訊,供我們查明您的身份和要求的性質,以便於處理您的請求。因此,請發送電子郵件至「個人資訊安全負責人」[email protected]以提交您的書面請求。
13.2.2 在某些情形下,我們將會/可能向您收取合理的費用,以處理您訪問個人資訊的要求。如果我們選擇收費,我們會以書面方式向您提供估價。請注意,除非您同意付費,否則我們無須回應或處理您的訪問請求。
13.2.3 依據載列于隱私權法的規定,在既定情況下,企業在被要求及/或被授權後,有權拒絕修正個人資訊,我們保留拒絕修正您的個人資訊的權利。
14. 問題、疑慮或投訴?聯絡我們
14.1 如果您對於我們處理隱私的操作或是您與本服務的交易有任何問題或疑慮,請隨時聯絡:
市場部
永悅健康(香港)有限公司
九龍長沙灣通州西街1064-1066 號安泰工業大廈A 座1010室
15. 條款與條件
15.1 我們可以隨時在本平臺上以公佈修訂版隱私權政策的方式修改本隱私權政策,並於修訂版隱私權政策生效前7天以公告或電子郵件或簡訊或App推送等方式通知您。如您對修訂版的隱私權政策有任何意見的,應以書面方式發送至:[email protected]。如您未在收到前述通知後7天內向我們提出書面意見的,即視為您同意並接受此修訂版隱私權政策。
15.2另外也請閱讀其他相關政策,以及服務條款中有關本平臺和本服務的使用、免責聲明及責任限制的相關規定。
版本生效日期:2024年10月02日生效