我看 NIKE+ Run Club Women

Francoise Fan
發表於2016/04/09
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先利申:雖然我是 Nike 的死忠粉絲,但並非 Nike 員工,本人與該公司並無任何關系及利益關系,以下純粹為本人根據當日所見所聞及感受的個人立場,不喜勿插!
 
首先,我想說我很欣喜 Nike 的勇氣,去舉辦一個數千人參與的長跑比賽。有意見反映當然是好事,但投訴人都以消費者心態對待事件,而非參賽者,角度或會有所偏頗。要知道,這是一個比賽,而非 '主題樂園' 式活動,希望大家能以參賽者的角度,理性看待。


(圖片來源:Nike Running Hong Kong)
 
在香港,收費昂貴、不合理,安排、服務又差的比賽有很多,但卻沒有像這次般劣評如潮,為什麼呢?是因為 Nike 這個品牌是個商業機構?$250 的報名費,相對其他比賽絕對不貴,但服務卻是貼心到位。

很感恩,香港有幸能成為其中一站,能讓我去參與、去感受如此讓人血脈沸騰的女子長跑賽事。有幸參與兩屆,見證很多女生的第一次 10k,真的讓我感到很榮幸。但當我看見 Nike 的 facebook 專頁負評如潮,真的覺得有點痛心,痛心的是大會貼心的安排竟成為了大家攻擊的對象…… 作為參加者,亦參加過許多不同大大小小的比賽,我認為是次活動的確有不足、可以改善的地方,但亦不足令大家負評如潮地攻擊。我很欣賞大會的貼心服務與安排,但同時希望大會能改善,做得更好,能令更多女生享受一個愉快、難忘的晚上,好好體驗、感受比賽。

我明白,也許這次是大家首次參加的比賽,對於很多安排都感到不滿,造成不快。的確,仍有改善空間。但同時希望大家可以欣賞、珍惜大會的服務,因為這是我和朋友參加過的所有長跑比賽中,最完善、最貼心的一個。我們很希望,大家可以為香港能成為 Nike 路跑賽事的其中一站感到驕傲,珍惜這一切,幸福並不是理所當然。我們很不希望,香港站的賽事會因為今年的投訴而被取消,像廣州一樣。以下是我的個人觀點及建議:
 
1. 賽前安排
賽前,大會有為是次活動設立專頁,由賽前 8 週起宣傳及安排訓練,希望讓各位首次參加比賽的女生有更好的準備。賽事的資訊同時會在該網頁內公佈。Nike 亦有在其 facebook 專頁內宣傳,呼籲大家登入網站,登記及享受服務……
Nike透過 sms、email、facebook page、網頁等方式公佈比賽資訊,我相信資料是相當充裕,而且比香港任何一個比賽都準備得多,更安排了很多賽前活動供大家參加。
賽前活動,包括訓練、講座、跑姿分析、蘇凱男教練的一對一跑步指導…… 環顧本地其他比賽或同類型活動,是最全面的,同時亦能照顧到眾多初次參賽的女生。此外,完成指定任務後,更可以獲得號碼布印名、跑衫印名或 race pack 送遞服務。這些都是以跑手為先的貼心服務,亦我感得相當欣賞,亦令我在過去八星期間一直期待著這個比賽。
 
a. 收費及參賽人數
不知道,大家認為 $250 的報名費是否合理,但就我個人看來,絕對比香港任何一個比賽都來得合理。$250 個 package 包 d 咩?賽前服務、選手包、背心、索繩袋、頸鍊、場地…… 相比起 $350 的渣馬和叮噹跑,光是Nike 的比賽背心絕對比「柒步衫」好得多!還有其他配套和場地布置,我不清楚詳細費用。但以其規模而言,我深信,Nike 絕對無錢賺!
兩屆的比賽名額都被 '秒殺', 相信 Nike 增加名額,絕對是因為大量支持者都未能報名參加而增加,而唔係因為要賺到盡。要知道,Nike 是花錢搞比賽,而非為了賺錢。
 
b. 提取 race pack 安排
Nike 本身的提取時間是希望分流,做法與渣馬相同。要明白,同時要安排 6000 人的選手包並不容易,場地、人手安排都是一個挑戰。分流無非為了避免造成大量人潮在同一時間內取race pack,造成等待時間過長、擠擁……
每一屆的渣馬,大家都是要在指定時間及地點內取 race pack 才能作賽,但從來沒有人投訴過這個問題,亦沒有人因此而失去比賽機會。到底這次「選手包風波」責任誰屬?未能在指定時間,在指定地點領 race pack,大可以請朋友幫忙,以不同渠道向大會查詢,及時作出安排……至於即場領取,個人認為不太可行,畢竟人數眾多。再者,大型比賽如渣馬亦強調不會有此安排,避免造成混亂。我深信,大家對是次比賽期待已久,絕對有足夠時間及時作出安排,責任是在於參加者本身。
通知參賽者的方法永遠愈多愈好,但沒有一個完美方案!
個人專頁:唔知係咩,冇時間check, 唔理。
Email:收唔到,但收唔到又唔會check下垃圾郵件
SMS:又話收唔到,有d收到當冇件事,因為覺得俾左錢,唔會唔俾野佢,就算寫明都唔會理。
寄件,其實都會寄失,地址可能錯。
打電話:會聽唔到,聽唔到就簽。
賽會有責任去用方法令所有參加都成功取到race pack比賽,要知道,若參加者未能成功取得,對賽會並無任何好處。
參賽者有責任去閱讀賽事有關資料。若果通知方法及領取方法,出現咁大問題,我想問點解仍然有5千幾個參加者都順利攞到race pack呢?
 
2. 比賽當日
a. 接駁巴士服務
作為一名港女,當日我亦在埋怨接駁巴士的位置相對較遠。但試想想,香港有那一個比賽會有免費接駁巴士的安排?答案是沒有,完全沒有!每次去白石角比賽,我都是由大學站步行十多分鐘前往,我並不會抱怨,因為這是參賽者的責任。
當日流程絕對順暢,大會有數量極多的巴士,安排亦十分妥當。等待的時間不長,絕對妥當,值得一讚。
 (更正:
網友 Henry Wong‪ 指出:全城街馬由第一屆開始已安排了免費的穿梭巴士由油塘站出發接載參賽者,今年第三屆除原有油塘站免費穿梭巴士外,亦有十一個接載點,遍布港九新界各大地點,只收取十元。)
 
b. 場地安排
大會於下車處,派發會場地圖,指示算清晰。今年的場地較去年大,影相位較多,較靚!但奈何受場地所限,而將會場分成三個 Zone,略有不便,但指示亦算清晰。而且所有 booth 的規模亦較去年大和多,奈何人太多,以致四處都是人龍。
此外,洗手間空排都是一個問題。場地洗手間的確不足,亦沒有人指示流動洗手間的位置,未能在短時間內消化大量人潮,造成參加者長時間的輪候,是有不足之處,有待改善。
 
c. 場內攤位
場內有大量影相位、photo booth、tattoo area、refreshment corner……安排絕對比香港眾多比賽來得完善!場內亦有音響、射燈等增加氣氛,而且照明足夠,大會宣布亦清晰……
 
3. 比賽安排
對我而言,比賽才是重中之中,其他配套只屬加分位。
 
a. 上線安排
我明白,因為參賽人數眾多,所以大會很早便呼籲大家提前上線,令我亦大失預算。習慣自己先行熱身後,預留時間上線,霸頭位。但是次為了佔據有利位置而犧牲了熱身。
另外,建議大會可以效法名古屋馬拉松的做法,在報名時要求參加者提供預計完賽時間,以此作根據分成不同組別(名馬將二萬位參加者分成 a~k 組)起步、分流,減低混亂。
 
b. 熱身安排
非常所賞大會安排了 global master trainer, Utah Lee 帶領熱身,令場內氣氛大增。不過場內的確太擠逼,以致未達預期效果。建議效發上一點的建議分 zone,為不同 zone 的參加者預留足夠空間伸展。
 
c. 起步安排
人太多,是一個問題。因為自己在較前位置起步,故認為起步安排沒有大問題。至於跑步比賽變成「百萬行」,一定是因為當中跑手問題。試想想,一條流動中的河流為什麼會斷流?是水的問題呢?非也,原因一定是被阻塞。
將不同 pacing 的跑手放擠一起起步,是大會安排不夠完善。但跑手停在路邊自拍、影相,才是最大的問題!塞車,並不是因為路太窄,而是因為被阻塞。遇上 '自拍黨'及三五成群一字排開的人牆陣,相信再闊的路,亦一樣會被阻塞。
說到底,這都是一個比賽,有些規則,有些禮儀,大家是應該遵守。如果不明白,詳情可以參考:寫給港.跑女的跑步禮儀篇
以下圖片,請大家不要學習!


(圖片來源:網絡圖片)


(圖片來源:網絡圖片)


(圖片來源:網絡圖片)

d. 賽道
除了窄,不知道大家有甚麼意見。個人認為這是有所以來最好跑的賽道之一!全平路已經值得一讚,再加上封路安排做得不錯!封路,不是必然,曾經我和朋友嘗試過在繁忙的單車徑上比賽,或是比賽期間等待「紅綠燈」過馬路。
朋友看見田總工作人員因應人流而搬開「雪糕桶」,調整賽道,我認為大會已盡力安排。我相信,窄、暗、凹凸不平,是因為條件所限,而且賽道安排應該是田總負責的,明年實在應該好好調整。
雖然,我並不清楚細節,但我相信田總比任何人都專業,能評估路線能否可以承受到六千人的流量。
 
e. 水站
我亦認為,由於當日氣溫較高,兩個水站的確不夠,但同時十分欣賞大會安排了長長的水站,疏導人潮。
關於紙杯不足,我要向大家說聲:「抱歉!」因為我在每個水站,一個人拿了三杯水…… (咁人地熱 ar 嘛,水站咁長,有時間咪拎多兩杯降溫囉~)
 
f. 大會攝影
十分欣賞 Nike 安排了大量攝影師幫忙拍下大家的英姿,超貼心!而且供大家免費下載(心心眼!)要知道,渣馬或是日本馬拉松的官方照片都是要付錢,而且價錢不便宜的呢!
 
g. 打氣位
比去年,大會有更多的打氣位,有 rap、有打鼓,還有觀眾區,氣氛的確是冠絕全港所有路跑比賽。令我亦感到十分興奮。
對我而言,另一個感動位可要說是衝線前的最後路段,我被圍觀者的掌聲所感動!雖然沒有很多,但跑過大大小小不同的比賽,這可說是唯一令我覺得自己是運動員的舞台,雖然我不是很棒的人,但這種鼓勵,實在令人感到鼓舞,令我別有一番體會。我終於都不是孤身作戰,付出終於得到認同。


(圖片來源:Nike Running Hong Kong)

h. 派發賽後物資
大會在參加者完賽後派發頸鍊,相信是很多女生們的動力。該路段的確較窄,以致後段參加者需要排隊輪候。Refreshment area 的香蕉、果汁、爆谷等物資需要分開領取,造成再一次的輪候。
建議大會可以流水作業式,在單程路上派發,並派一個容量較大的袋供參加者,方便大家。
 
4. 完賽後的安排
a. 會場攤位
場內繼續是由拍照所主導,當然這些設施需要排隊,但並非「快腳」們的福利,大會亦在賽前安排了優先預留、登記服務,讓大家提早預約。而完賽時間 booth 的數量亦較上年的兩個大增至六個。
很多人埋怨Photo booth 九時多便截龍,其實我亦十分體諒,但試想想,去餐廳食野都有 last order 啦。再者,若不截龍,你願意排兩、三小時的隊伍,等到十二時才離場,最後連尾班車都趕不上嗎?
其實去年我排了兩小時去等,的確犧牲了玩其他設施的機會。不過,我深信時間有限,需要取捨,放棄了其他機會是我的個人選擇,因為我認為自己所排的那條隊絕對值得我付出時間去等。攤位眾多,如果安排時間相信是自己可以決定。
 
工作人員
有朋友告知我,覺得場內工作人員並不太熟悉場內不同分區的位置,以致未能及時協助他們。就我所見,其實場內工作人員相當足夠。也許,事前 briefing 不足,但我亦明白他們亦只是 part time 的學生 helper,經驗不足,也無可口非。建議大會加強事前 briefing,向每位工作人員派發會場地圖及更詳盡的安排 menu,讓他們都清楚整個活動的流程、安排,以便協助參加者。
 
意外
我深信,意料之外的事沒有人希望發生。我希望受傷的人能早日康復。我不太清楚事發的前因後果,所以對於於大會安排,我不作評論,但亦相信報導有不盡不實的地方。希望大家能認清事實。 Nike Women 10K 賽後的熱議
在我看來,這個活動仍有需要改善的空間,但我深信主辦單位已經盡力為我們提供最好的。要搞一個比賽,不容易,事前的準備絕對比想象還要複雜。我相信,Nike 絕對比大家想象中還希望將賽事辦好,建立品牌形象。投訴、挑剔,的確很容易,但同時希望能包容、欣賞這一切。這個比賽,得來不易,作為香港跑手,我望穿秋水,才等到香港一站。作為Nike Women Victory Tour 的其中一站,與名古屋全馬、LA、SYDNEY等大城市齊名,其實我深心自豪。
我很希望,大家能夠珍惜自己所擁有的一切。投訴、抱怨,很容易,但同時會將大家辛苦建立、爭取的一切毀於一旦,我真的很希望,Nike 的香港站能夠成為令你們難以忘記,最期待的比賽。由我開始跑步開始,便期待著,希望以後每年都可能在自己居住的城市跟大家一起比賽,我深信一定會越辦越好!
 
各位跑手,請大家也繼續加油!


(圖片來源:Nike Running Hong Kong)